据悉，4月11日下午，示范区政务服务中心公安户籍窗口迎来了一位特殊的群众，一位男士急匆匆地来到公安户籍窗口，询问残疾儿童怎么办理身份证。户籍民警经过一番询问后得知，这位男士口中的儿童因疾病无法直立身体，采集人像有困难，此时正在室外的车上等待。本着“想群众之所想，急群众之所急”的办事理念，户籍民警马上取来轮椅帮助男士将这位儿童推进来，同时向正在排队的群众解释情况，“希望大家可以方便下这位小朋友，让他先办理身份证”。之后，在大家的共同努力下，终于帮助这位小朋友成功采集了人像，并通过绿色通道“护送”他的信息能够顺利通过审核，孩子父亲感激之情无以言表。

示范区政务服务中心公安户籍窗口始终牢固树立“塑形象、重细节、惠民生”的服务理念，持续踏实严谨的作风、阳光热情的服务，从小事入手，不断提高便民服务的能力和水平，真诚、高效为群众办理户籍业务。（孟舒欣 史文静）